TI
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Magog
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(Statut hybride)
Soutien technique
On cherche un(e) soutien technique pour rejoindre notre équipe chez Kezber. Si tu adores les défis, et que tu veux faire partie d’une aventure digitale épique, alors ce poste est pour toi🌟
Nous répondons généralement sous une semaine
TON QUOTIDIEN
Tu maîtrises très bien tout ce qui touche à l’informatique et le service client de qualité représente deux fortes compétences chez toi ? Tu ferais un super technicien informatique chez kezber ! Nous recherchons cette personne qui sera en mesure de répondre aux clients internes ou externes dans un délai raisonnable, tout en offrant un service personnalisé.
DES FONCTIONS QUI T’ALLUMENT !
- Tu devras assurer le support aux utilisateurs pour les différents systèmes en utilisation
- Tu veilleras au bon fonctionnement et à la gestion des outils informatiques
- Tu effectueras un suivi au niveau de la gestion des tickets
- Tu agiras comme personne-ressource auprès de tes collègues
- Tu apporteras du support client aux problématiques complexes et de plus grandes envergures
- Tu partageras son expertise au profit de la clientèle et de tes collègues
- Tu produiras les changements d’infrastructures de plus haut niveau
- Tu seconderas ton chef d’équipe lors de haut volume d’appels
- Tu participeras au diagnostic des différents problèmes rencontrés et proposera des solutions novatrices
- Tu participeras également à l’analyse des impacts d’implantation de nouvelles solutions
- Tu protégeras les données et applications par la mise en œuvre des meilleures pratiques en sécurité de l’information et d’une saine gestion documentaire
- Tu prendras part à l’organisation de la mise à jour des licences, logiciels ainsi que le renouvellement du parc informatique
- Tu seras la personne responsable de l’installation, de la configuration et du maintien à jour des équipements et logiciels
- Ton objectif sera de t’assurer de l’amélioration continue des processus et ainsi prendre les moyens pour en augmenter l’efficacité
- Tu effectueras les recommandations pour les modifications nécessaires afin d’assurer l’atteinte des objectifs
- Tu offriras un soutien technique aux utilisateurs des réseaux
- Au quotidien, tu devras installer, entretenir et rechercher les causes de pannes en plus de mettre à niveau le matériel et les logiciels
- Tu assisteras au niveau des services physiques virtuels ou cloud
CE QUE TU MAÎTRISES :
- Tu possèdes un DEC ou un AEC en informatique
- Tu détiens un minimum de 3 années d’expérience dans un poste similaire
- Tu détiens un permis de conduire et est confortable à l'idée de faire des déplacements chez nos clients.
- Tu détiens les certifications Microsoft MS 900 et AZ900 et MS 100 (un atout)
- Tu as une connaissance des produits suivants : Citrix, Cisco
- Tu maîtrises les technologies suivantes : Windows Server (toutes les versions), ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Microsoft SQL (un atout), Hyper-V / VMware, Anti-virus d’entreprise (trend micro est un atout); systèmes de sauvegardes d’entreprises (BackupExec, Veeam, Altaro Etc); Pare-feu d’entreprise (SonicWALL,WatchGuard, Checkpoint et autres); Sharepoint.
- Tu as également de bonnes connaissances des technologies suivantes : Office 365, Microsoft Teams, Azure, Modern Workplace
- Le bilinguisme (français / anglais) est un atout !
COMMENT NOUS T’IMAGINONS !
- Tu as d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Tu possèdes de solides compétences organisationnelles, analytiques et de gestion de temps
- Tu as cette capacité à travailler de façon indépendante tout en ayant le sens des priorités
- Tu peux très bien travailler sous pression en effectuant de la résolution de problèmes
- Tu as la faculté de t’adapter dans un environnement en constante évolution
- Ton esprit d’équipe, et ton leadership sont reconnus chez toi !
- Tu es minutieux et rigoureux au travail
CE QUE NOUS T'OFFRONS :
- 5 semaines de vacances dès la première année !
- 5 journées de congés mobiles par année
- Conciliation travail et vie personnelle
- Activités sociales
- Assurances collectives
- Budget de vêtements
- Clinique médicale Virtuelle 7/7
- Adhésion aux ordres professionnels payée
- Certifications payées
- Programme de participation aux profits
- Programme de reconnaissance
- Régime enregistré d’épargne-retraite
- Accès à un Gym
- Stationnement gratuit
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Soutien technique
On cherche un(e) soutien technique pour rejoindre notre équipe chez Kezber. Si tu adores les défis, et que tu veux faire partie d’une aventure digitale épique, alors ce poste est pour toi🌟
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